消费旺不旺，关键看信心；信心足不足，关键看环境。2025年，江苏社会消费品零售总额历史性地跃居全国首位。这一“全国第一”的背后，藏着怎样的“放心密码”？答案蕴含在从繁华商圈到特色街区、从指尖网购到线下体验的每一次舒心交易中。

2026年3月15日，在国际消费者权益日主题活动现场，江苏正式发布放心消费惠企利民三项新措施，将这场关于“放心”的实践推向纵深。

标杆引领：让诚信经营者得红利

“诚信者，天下之结也。”古人的智慧，道出了信用的千钧分量。今天在江苏，这分量正转化为可触可感的发展红利。

2026年，省市场监管局启动实施“放心消费商家”培育计划，联合抖音等头部平台，通过流量赋能、信用背书和技术支持，让守信经营者站上市场“C位”。这项行动不只是一次简单补贴，它以流量、信用与服务，让诚信成为看得见、摸得着的竞争力——通过线上线下联动宣传、平台资源精准倾斜，让诚信标识转化为看得见的客流增量和经济效益。以标杆示范引领行业自律，以重点突破带动全域规范提升。

放眼全省，“信用+监管”的理念正在落地生根。宿迁对1.18万个直播主体“建档立卡”，实施风险分类管理，问题线索处置率达100%，推动行业从“野蛮生长”走向“规范繁荣”。连云港推广“一企一码”电子诚信标签，500余户商户接入系统，消费者扫码即可查验产品信息，“选诚信标签，买放心商品”渐成共识。

从单向监管到双向奔赴，从被动约束到主动亮信。信用，正在成为江苏经营者的“金色名片”。

数字惠民：让消费者愿买单敢消费

消费热情需要激发，消费潜力需要撬动。

江苏携手美团等头部平台，以平台投入2000万元专项资金为牵引，在全省范围内发放数字消费券，共同举办“放心消费在江苏，‘券’享诚信品质生活”系列主题活动。“平台补贴+商家让利”的组合拳，正在全省开花结果。

面对新型消费业态快速迭代，全省市场监管部门将大数据、区块链、AI大模型引入消费治理。

南京“宁放心”智慧消费平台实现“线下购物线上退”“本地消费异地退”，大型综合体入驻率达100%，通过“先行垫付极速退”破解“退货难、退款慢”痛点。无锡利用区块链技术固化电子证据，攻克直播电商取证难痛点，纠纷平均解决时长压缩至5天。泰州在兴化试点运用DeepSeek大模型，建立“食品领域职业恶意索赔智能鉴别处置系统”，推动监管资源从“被动应对”向“主动预判”转变。

在江苏，能消费、愿消费、乐消费的氛围日益浓厚。

金融活水：让中小商户轻装上阵

对于千万中小商户而言，最大的困扰往往不在柜台前，而在周转时——资金吃紧，借贷无门，利率高企。助力解决经营主题的急难愁盼，正是江苏放心消费建设要啃下的“硬骨头”。

省市场监管局联合江苏银行、交通银行、招商银行，创新推出“放心消费贷”。这不是普通的金融产品，而是一套精准“滴灌”的活水系统：建立白名单动态管理机制，让放心消费示范商户和线下无理由退货承诺单位优先受惠；统筹60亿元以上专项信贷资金，实行优惠利率、循环授信、随借随还；“满6免1”利息券，相当于利率八折优惠。再配上账户费用减免、数字化财资管理等增值服务，衔接风险补偿政策——一套组合拳下来，融资成本实实在在地降了下去。

金融活水，解的不仅是燃眉之急，更是为全链服务升级注入动能。

苏州设立4000万元“吴优金”，消费者24小时内即可拿到先行垫付退款，四大重点街区无理由退货承诺商户覆盖率近100%；扬州构建玉器“检测即服务”体系，全年公益检测惠及消费者超1.2万批次。这些底气，正源于商户资金盘活后的服务升级。

在基层一线，变化同样可感可知。淮安河下古镇推出消费维权“1岗8点”机制，配备“透明口罩”“空白标签”“手机砝码”三件宝，游客量激增下投诉量反降46.5%；盐城探索“保障消费托底资金”，落实先行赔付制度，投诉量同比下降50%以上；常州经开区300余家商户接入“阳光餐饮”系统，外卖投诉量下降31%。

从城市商圈到县域街区，从古镇景区到开发区，金融活水正悄然改变着江苏放心消费的生态底色。

从“政府推动”到“多元共治”，从“单一监管”到“智慧治理”，从“事后维权”到“全链服务”，江苏正通过一系列创新实践，不断丰富“放心消费”的时代内涵。这，正是“全国第一”背后的“放心密码”。站在新起点上，江苏以品质为基、承诺为桥、维权为盾，一笔一画勾勒近悦远来的消费图景。

新华日报·交汇点记者 李梦迪