跑一个窗口办完多部门事项、动动手指10分钟开好发票、跨省业务不用专人到场……2025年“便民办税春风行动”实施以来，国家税务总局江苏省税务局落实税务总局部署要求，进一步提升税费服务效能，给纳税人缴费人带来了更加轻松便利的服务体验。

“一件事”一次办、一次成

“跑一个窗口、交一套材料，同步办结了税务、工商、社保等关联事项。”从原本名为“丰县超超电动车维修服务店”的个体工商户转型为“丰县百运机车有限公司”后，手持新营业执照的韩先生难掩喜悦之情。

“高效办成‘个转企’一件事”是江苏深化部门联动、推进“一件事、一次办、一次成”的缩影。一年来，江苏在“个转企”、代开发票、社保办理、纳税申报等“一件事”上下功夫，让纳税人缴费人更有获得感。

“现在代开发票就像网购一样方便！”不到10分钟，镇江市的王女士通过电子税务局，就完成了多笔出租不动产数电发票代开申请和开具。“我在扬中、润州、京口都有闲置住房出租，以前给租客开票，跑各地办税服务厅起码需要半天时间，现在动动手指、拍照上传资料就能办好！”王女士说。针对自然人出租房产线下开票不便的情况，江苏试点自然人线上代开数电发票，纳税人通过电子税务局申请即可快速办理。

“第一次缴社保有点担心，不知道怎么弄，没想到一个入口就可以办完参保、缴费一整套流程，不用自己找来找去，完全不耽误跑单！”苏州的网约车司机刘先生表示。去年底，江苏税务、人社、医保等部门加强协同共治，正式上线社保“参保缴费一件事”功能，缴费人借助“江苏智慧人社”小程序参保后就可以直接缴费，页面自动跳转、数据实时传输，参保缴费实现无感切换、无缝衔接。

在纳税申报“一件事”上，来自扬州泰富港务有限公司的财务负责人张维芹体验到了水资源税“智能预填”的申报便利。“过去取用水量数据需要逐项核对、手工录入，现在系统自动预填，我们只需核对确认即可。”她说。据了解，江苏税务联合水利部门在每季度申报期前共享取水许可证、实际取水量等数据，实现关键信息自动预填、一键确认，申报准确率达99%。

诉求响应跨区域、多渠道

“公司要办理注销，注册地在浙江，但是现在业务都在这里也不方便去，怎么办？”在南通市海门区税务局办税服务厅，杭州乡绅电子商务有限公司法定代表人沐贤富向税务干部求助。当地征纳互动运营中心即时响应，通过征纳互动平台向外省税务部门发出邀请，以远程协作方式为其顺利办理了注销业务。“以前都要现场办理，现在有征纳互动服务后远程在线就能办，大大节约了时间成本。”沐贤富说。

据了解，江苏省税务部门在全省建立了119个征纳互动运营中心，通过“远程服务窗口”为纳税人缴费人提供专属服务，高效响应包括税费种认定、跨区域涉税事项报验在内的税费服务诉求，一年来提供有效互动服务超720万次，服务量同比提升2倍以上。

线上“专线”服务升级，线下“专场”活动也在不断拓展。2025年，江苏省税务部门深化“预先服”举措，建立省市两级“预先服”团队，先后举办“税企面对面”活动2000余场。苏州市税务局针对外资企业关注的高频涉税事项，开展“税企面对面”辅导；无锡市税务局走访本地物联网产业协会，辅导行业代表企业；省局、南京市税务局邀请8家在宁重点文化企业开展税企座谈。

为落实办税服务厅转型升级要求，江苏省税务部门统筹窗口服务资源，整合打造税费争议联合调处“专区”，“一站式”解决社保费征缴争议等疑难问题。“线上办理的业务量大幅增加，我们顺势整合窗口资源，减少传统业务窗口数量，重新划分并打造了无柜台智慧办税区、征纳互动区、线上新业务体验区，以及税费争议联合调处区。”南京市江宁区税务局办税服务厅负责人袁梦介绍，自税费争议联合调处区设置以来，已累计处置20多起复杂涉费争议，通过数据共享、约谈调解、团队实体化运作等方式，使争议化解率稳定在85％以上。

一年来，通过12366纳税缴费服务热线、“办不成事”反映窗口等10多个诉求反映渠道，江苏共解决纳税人缴费人诉求约14.7万条，工作效率明显提高。

服务发展重精准、讲实效

“公司刚成立，税务干部就送来了开业‘礼包’。针对我们企业经营范围和类别，税务干部专门辅导了研发费用加计扣除等科创企业适用的政策，让我们敢大胆投入研发。”去年初刚成立的南京可立优创新电子科技有限公司财务负责人郁海琍说。

据了解，江苏省税务部门落实“春雨润苗”专项行动，从新办经营主体办理高频税费事项入手，帮助其上好“开业第一课”，助力稳健迈出生产经营“第一步”。

对中小企业，江苏省税务部门通过“税银互动”信贷服务为企业稳岗、扩能提供支撑。2015 年“税银互动”项目启动以来，江苏十年累计发放“税银互动”贷款突破1.88 万亿元，惠及企业超243.97万户次；同时建立“预警修复、辅导修复、筛查修复”三项信用修复机制，帮助经营主体及时、准确完成纳税信用修复，2025年共修复纳税信用近40万户次。

“良好的纳税信用就是‘真金白银’！”江苏法思特五金科技有限公司负责人在成功获得100万元“税银贷”支持后说。在“中国不锈钢之乡”江苏兴化市戴南镇，当地税务部门与多家银行签订“税银互动”协议，将企业“纳税信用”转化为“融资信用”，目前已有117家企业凭借良好信用获得银行授信超2亿元。

与此同时，江苏省税务局和省数据局联合打造“一企来办·苏税援”平台，为纳税人特别是中小企业提供优质、高效的涉税专业服务。截至2025年底，平台入驻机构超万家，促成在线交易超10万笔，累计成交金额10.8亿元。

针对涉税专业服务机构，江苏省税务部门推出特色“纳税体检”服务，全面评估涉税专业服务机构的业务规模、服务质量、纳税信用等，并形成包含风险预警、改进建议的“体检报告”。“这份‘体检报告’像一面镜子，帮助我们及时发现代理申报中存在的误差，不仅规避了风险，也提升了客户对我们的信任度。”常州盈佳财税咨询有限公司负责人傅先生说。

新华日报·交汇点记者 王建朋